вопросы и ответы

16 ответов о заказе, начинках, доставке, оплате и хранении. Начните печатать вопрос, и мы оставим только подходящие.

заказ

За сколько заказывать торт?

Торт от 1,5 кг за 48 часов, бенто за 24 часа, свадебный за 2–4 недели.

Можно заказать торт на сегодня?

Только из витрины: 3–4 готовых торта по 1,5–2 кг. Звоните с 9:00, расскажем, что есть.

Как изменить заказ?

Начинку, надпись и декор меняем бесплатно за 36 часов до доставки. Напишите или позвоните кондитеру.

Сделаете торт по фото из интернета?

Да, пришлите картинку в форме расчёта. Копию «один в один» чужого автора не делаем, предложим похожий.

Есть торты без сахара?

Нет, сахар нужен для структуры крема и бисквита.

Есть ли торты без орехов?

Да, любой торт можно заказать с начинкой без орехов. Их собираем в отдельный день.

Используете мастику?

Нет, декор из крема, шоколада, пряника и свежих ягод.

Где посмотреть состав?

На странице начинки и в карточке каждого торта.

Сколько стоит доставка?

По городу 350–450 ₽, бесплатно от 5 000 ₽. За город от 900 ₽. Все зоны на странице доставка.

Можно к точному времени?

Да, за 500 ₽ с ожиданием до 15 минут.

Поднимет ли курьер на этаж?

Да, всегда, и подождёт, пока вы откроете коробку.

Какая предоплата?

30% после звонка кондитера, остаток при получении.

Можно оплатить по счёту?

Да, для компаний: договор и закрывающие документы через ЭДО.

Вернёте предоплату?

Полностью при отмене больше чем за 36 часов. Подробно на странице оплата.

Сколько хранится торт?

Бисквитный 72 часа, медовик 5 суток при +2…+6 °C.

Можно заморозить торт?

Муссовые торты и медовик до 2 недель. Кремовые бисквитные нет. Подробнее как хранить торт.